Wat wij met jouw data doen

Waar draait het

Verwerking gebeurt op infrastructuur binnen de EU. Onze eigen productie-diensten draaien op Nederlandse hardware in eigen beheer — een Mac Mini en een Synology-NAS, met een aparte AI-zone voor zware inferentie. Voor klanten met een strengere eis bieden we uitvoering volledig op Nederlandse hardware of installatie op eigen locatie.

Welke modellen we gebruiken

Geen “toonaangevende AI”, maar namen. Afhankelijk van de opdracht draaien we lokale open-weight modellen op eigen hardware, of routeren we via onze eigen model-router naar DeepSeek, Mistral, Groq, Google Gemini of Cohere. Welke modellen in jouw project worden gebruikt — en in welke regio ze draaien — staat in de offerte, vóór je tekent.

Wordt jouw input opgeslagen of gebruikt voor training

Nee. Wij gebruiken zakelijke API-instellingen waarbij input niet voor modeltraining wordt gebruikt. Wij leggen dat contractueel vast met onze leveranciers en tonen dat op verzoek. Draait je project volledig lokaal, dan verlaat je data de machine niet.

Wat we loggen en hoe lang

Wij loggen wat nodig is om te kunnen aantonen wat er gebeurd is: welk verzoek, welk model, hoeveel tokens, welke kosten. Niet de inhoud van je documenten, tenzij dat voor foutopsporing expliciet met je is afgesproken. Bewaartermijn, toegang en verwijdering leggen we per opdracht vast in de verwerkersovereenkomst — wij noemen hier geen algemeen getal dat voor jouw project misschien niet klopt.

Bronvermelding en hallucinatie

Elk antwoord uit onze RAG-systemen toont waar het vandaan komt: document en passage, klikbaar. Dat is geen extra feature maar het uitgangspunt van de architectuur. De hallucinatiegraad meten we met een vaste goldenset van vragen met bekende antwoorden; de meetmethode en de uitkomst delen we met de klant bij oplevering, en publiceren we hier zodra de reeks loopt — ook als de uitkomst tegenvalt.

De AI-assistent op deze site

Rechtsonder staat de Digitale Verkoper: een AI-assistent die uitsluitend antwoordt op wat er op deze site staat, met de bron onder elk antwoord. Vindt hij geen bron, dan zegt hij dat en verwijst hij naar een mens — hij gokt niet. De melding dat je met AI praat staat bovenin het venster en blijft daar tijdens het hele gesprek, conform artikel 50 lid 1 en 5. Wij zijn hier zowel aanbieder als gebruiksverantwoordelijke, dus alle vier de verplichtingen liggen bij ons.

Wat er gebeurt met je vraag: geen cookies, geen localStorage, geen tracking. Het gesprek leeft in je tabblad en is weg zodra je het sluit. Op onze kant loggen we de vraag, het antwoord en welke bronnen zijn gebruikt — om te kunnen meten hoe vaak hij ernaast zit. Voer hier geen persoonsgegevens in; daar is het contactformulier voor.

Wat we niet doen

• Geen juridisch, medisch of financieel advies zonder menselijke tussenkomst
• Geen automatische besluiten over personen
• Geen doorverkoop van data, aan niemand, nooit

Disclaimers

Onze systemen ondersteunen mensen, ze vervangen ze niet. Bij juridische of risicovolle vragen verwijzen we door naar een mens. Neuralex geeft geen juridisch advies en staat los van de Rechtspraak of de overheid.

Contact en verwerkersovereenkomst

Privacyvragen gaan naar [email protected]. Wij reageren binnen twee werkdagen. Een verwerkersovereenkomst is op verzoek beschikbaar — vraag hem op via hetzelfde adres, ook vóórdat je klant bent.