Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van neuralex.nl en voor alle diensten die u bij Neuralex (Ivo Donker) afneemt: maatwerk AI-toepassingen, RAG-systemen, automatisering met agents, SEO/GEO, de AI Act-check en het AI-Gereedheidsrapport.

1. Wie wij zijn

Neuralex — Ivo Donker, gevestigd in Alkmaar, Nederland. KVK-nummer: in aanvraag. E-mail: [email protected].

2. Offerte en opdracht

Maatwerktrajecten (AI-toepassingen, RAG, automatisering, SEO/GEO) starten na een intakegesprek en een offerte op maat. Een opdracht komt tot stand zodra beide partijen deze schriftelijk (waaronder per e-mail) hebben bevestigd. De gratis tools op deze site (zoals de AI Act-check) geven een indicatie en zijn geen offerte.

3. Prijzen en betaling

• Prijzen voor maatwerk worden per opdracht afgesproken en staan in de offerte; prijzen op de website zijn richtprijzen tenzij anders vermeld.
• Facturen zijn, tenzij anders overeengekomen, betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Prijzen zijn in euro's; wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds bevestigde opdrachten.

4. Uitvoering en herroeping

Bij diensten die op uw verzoek direct starten (zoals het bouwen aan een maatwerktoepassing), vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen — dit melden wij vooraf. Neem bij twijfel contact op vóórdat u een opdracht bevestigt.

5. Geen resultaatgarantie op AI-gedrag

Wij leveren AI-systemen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid op, maar AI-modellen (waaronder door derden geleverde taalmodellen) kunnen fouten maken of onverwacht reageren. Wij garanderen geen 100% correcte of voorspelbare output van AI-componenten en adviseren altijd om kritieke beslissingen door een mens te laten controleren.

6. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde omzet, of schade door wijzigingen in het beleid van externe partijen (zoals AI-aanbieders, zoekmachines of hostingproviders). Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.

7. Intellectueel eigendom en geheimhouding

Alle content, code en merken op deze website zijn eigendom van Neuralex, tenzij anders overeengekomen. Voor maatwerkopdrachten geldt: na volledige betaling worden de daarvoor overeengekomen opleverstukken uw eigendom, tenzij de offerte anders vermeldt. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk.

8. Klachten

Heeft u een klacht over een geleverde dienst? Mail naar [email protected] — wij reageren binnen 5 werkdagen.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.